У зарегистрированных пользователей иногда возникают вопросы и трудности в процессе игры. Также потенциальные клиенты казино хотят уточнить различные нюансы перед регистрацией. Для помощи игрокам была создана служба поддержки. Специалисты оперативно отвечают на обращения и помогают с решением возникших трудностей. В Casino X поддержка доступна круглосуточно и без выходных. Связаться с сотрудником заведения можно разными способами.
Казино Икс принимает обращения на электронную почту [email protected]. Обработка писем занимает до 24 часов. Необходимо корректно составить обращение и дополнить его вложениями (фотографиями документов или скриншотами из личного кабинета).
Если понадобилась срочная консультация, лучше написать в чат. Он открывается нажатием на кнопку «Онлайн помощь». Понадобится указать имя и емейл, затем описать ситуацию. Оператор подключится к диалогу через несколько минут.
Специалисты службы поддержки CasinoX консультируют по любым вопросам, связанным с функционалом азартного клуба. Например:
Если возникли сложности со входом на официальный сайт, оператор предоставит актуальную на сегодня ссылку на зеркало. С его помощью можно в один клик восстановить доступ к площадке. Срок решения других проблем зависит от их сложности. Например, если долго не выводится выигрыш, оператор сообщает о ситуации в финансовый отдел — специалисты рассматривают такие обращения в порядке очереди. Соответственно, не удастся получить ответ в течение нескольких минут. В среднем на это уходит около суток.